Väntetid.
När man ska ringa till Skövde Djurklinik, får man sitta med sin sms-tumme och trycka på "ring" och sen "lägg på". Det är upptaget jämt, alltid och hela tiden. När jag äntligen kom fram fick jag sitta och dröja i ca fem minuter. Precis vad jag kände för. Först slösar man uppkopplingskostnad på kanske femtio samtal, sen får man vänta ytterligare medan pengarna bara springer iväg. Och när någon äntligen tar samtalet, tar det kanske trettio sekunder tills hon svarat på min fråga och vi lägger på. Underbart.
Kommentarer
Trackback